Unser Servicemanager drängte auf UN.BE.DING.TE Festlegung von Downtimezeiten, an die sich penibelst zu halten ist.

Das muss schon vorher so kommuniziert werden, damit sich die Leute drauf einstellen können.

Ich sag ihm noch, dass die Leute die Informationen soeieso nicht lesen. Im Ticket gehts unter, der Banner in der Applikation wird vergessen und überlesen, und wenn du grad was schreibst und speichern willst, denkst sowieso ned dran, das und warum dir grad die Applikation unterm Arsch weggezogen wurde...
Die einzigen vom Helpdesk fangen mit der Info was an, weil sie auf Anfrage dann Antworten, dass grad Wartungsfenster ist.

Nein, DAS. MUSS. GEHEN.

Also schränk ich mich jetzt ein, Drehe mehr Daumen oder stresse mich umso mehr (mehr Stress = höhere Fehlerquote). Es macht insgesamt weniger Spaß und ist weniger effizient. Aber der Manager kann sich rühmen, das jetzt besser eingetaktet und koordiniert zu haben.

Und als ich beim dritten Service grad mitrendrin bin, und es nicht verfügbar ist, trippelt er siaßlad herein. Erkundigt sich, ob eh alles gut läuft... ich bejahe... und dann hintenrum die Frage, warum dieses eine Service grad down ist...

Weil Wartungsfenster ist vielleicht?
So wie angekündigt und seit einer Woche vereinbart, ausgeschickt, drangeklebt, mit Blinklicht und Folgetonhorn verkündet...
Hast du etwa vergessen, dass diese Anwendung jetzt grad dran ist?

Ahso. Na dann ist eh alles in Ordnung.
Und dann heimlich zum Kollegen gehen, und sich das Ticket zeigen lassen, ob ich ihn eh nicht angelogen habe...